“張志民真是個好人，我要好好感謝感謝他！”9月5日上午，失主孔女士手持寫有“大愛無疆 路遇相助 為民解憂 極速追物”的錦旗來到洛陽汽車站候車大廳，親手交給洛陽汽車站安?？聘笨崎L張志民，感謝他幫自己找回了行李，為他助人為樂的高尚品德點贊。

      據(jù)了解，9月4日上午，張志民乘坐吉利分公司996路公交車上班，在車輛到達(dá)北關(guān)站時，神情焦急的孔女士上了車，對駕駛員說自己不慎把雙肩包落到302路公交車上了，詢問駕駛員能不能幫忙聯(lián)系尋找。張志民聽到后便連忙過去說明身份，一邊安撫孔女士的情緒，一邊仔細(xì)詢問行李的特征和乘車信息。得知孔女士之前乘坐的是302路公交車，張志民就迅速聯(lián)系孟津分公司302路公交車駐洛陽汽車站的調(diào)度員，讓其幫忙尋找。等996路公交車到達(dá)洛陽汽車站后，張志民立即帶領(lǐng)孔女士來到調(diào)度室，經(jīng)過認(rèn)真查找和確認(rèn)，很快便找回了孔女士丟失的雙肩包，前后僅用時30分鐘。

      順利找到了雙肩包，孔女士激動之情溢于言表，對張志民的熱心幫助再三道謝，并對在場工作人員說：“我包內(nèi)有身份證、社?？āy行卡和貴重的資料，多虧張志民同志幫忙尋找，他真的人太好了！”次日，為了再次表達(dá)感謝，孔女士特意制作錦旗，來到洛陽汽車站親手交給了張志民。